Comment préparer un rendez-vous téléphonique avec le support technique ?

Lorsqu'un problème rend l'utilisation de votre boite e-mail Ecomail difficile, notre support technique est susceptible de vous proposer un appel téléphonique pour régler avec vous votre souci.
Pour ce rendez-vous, nous vous demanderons parfois de visualiser votre écran en temps réel afin de régler votre problème sur votre poste de travail.

Ainsi, nous vous invitons à télécharger le logiciel Anydesk qui permet une prise de contrôle, en toute sécurité, à distance de votre poste de travail :
- Rendez-vous sur https://anydesk.com/fr puis cliquez sur "Téléchargement gratuit".

Pensez également à préparer vos différents accès (identifiant / mot de passe) afin de tester votre connexion au moment de l'intervention.

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